Programme Privilege

Convention régissant le programme Privilege Hôtellerie Champêtre

La présente convention est en vigueur à compter d'août 2006.

Accord de l'utilisateur de la carte Privilege. La présente convention (la convention) est conclue entre le gestionnaire du programme Privilege (Hôtellerie Champêtre) et vous (le client Privilege) et elle énonce les conditions et modalités régissant l'utilisation de la carte Privilege Hôtellerie Champêtre (la carte Privilege). L'utilisation de la carte Privilege entraîne l'acceptation des conditions et modalités énoncées dans la présente convention, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps sans préavis.

Carte Privilege. La carte Privilege peut être utilisée exclusivement dans tous les établissements membres Hôtellerie Champêtre pour l'hébergement et la majorité des forfaits offerts par l'établissement membre. Pour connaître les services et activités qui sont couverts par la carte Privilege, contactez directement l'établissement membre concerné. La carte Privilege est, et demeure, la propriété d'Hôtellerie Champêtre tout au long du programme. Hôtellerie Champêtre est le gestionnaire de ce programme et se réserve le droit de mettre fin ou d'apporter des modifications au programme Privilege en tout temps et sans préavis.

Établissements membres Hôtellerie Champêtre. La liste des établissements membres Hôtellerie Champêtre est actualisée au 1er avril de chaque année. Certains établissements peuvent se retirer du groupe Hôtellerie Champêtre et d'autres peuvent y adhérer au 1er avril de chaque année. Pour connaître la liste des établissements membres en vigueur et pour obtenir le guide Hôtellerie Champêtre de l'année en cours, visitez le site Internet www.hotelleriechampetre.com ou composez le 1 800 861- 4024.

Adhésion au programme Privilege. Pour souscrire au programme Privilege, l'adhérent doit compléter le formulaire disponible dans les établissements membres et le remettre à la réception ou visiter le www.hotelleriechampetre.com/privilege et compléter le formulaire en ligne. L'inscription au programme est gratuite et se fait individuellement, une seule fois par personne. Le programme Privilege est réservé à l'usage de particuliers. 6 à 8 semaines après l'adhésion, le client Privilege recevra sa carte Privilege personnalisée ainsi que les modalités d'utilisation indiquant la façon de procéder pour accumuler des points Privilege, faire des réservations de récompenses, les conditions à remplir pour échanger des points et, enfin, les conditions et d'autres aspects du programme Privilege. Le client Privilege devra lire attentivement les conditions qui lui seront acheminées avant de commencer à accumuler des points Privilege.

Valeur des points Privilege. Chaque dollar canadien (hors taxes) dépensé dans un établissement membre Hôtellerie Champêtre permet d'accumuler 10 points Privilege. La valeur des points Privilege peut ou pourrait changer sans préavis. Les points Privilege peuvent voir leur valeur bonifiée dans le cadre de promotions ponctuelles. Hôtellerie Champêtre décline toute responsabilité à l'égard des clients Privilege concernant la modification des primes ou le retrait d'un établissement de la bannière.

Récompenses Privilege. Les points accumulés sur la carte Privilege peuvent être échangés contre des récompenses. Les récompenses disponibles peuvent varier. Pour connaître la liste des récompenses en vigueur, visitez le site Internet www.hotelleriechampetre.com/privilege ou composez le 1 800 861-4024. Au moment de l'échange de points, le client Privilege est responsable du paiement des taxes applicables sur les récompenses reçues chez l'établissement membre. Les récompenses Privilege sont disponibles uniquement dans les établissements membre Hôtellerie Champêtre à l'exception des cartes-cadeaux Hôtellerie Champêtre, qui elles sont disponibles auprès des bureaux administratifs d'Hôtellerie Champêtre seulement. La carte-cadeau de 50 $ pourra être réclamée soit par téléphone au 1 800 861-4024 ou via le site Internet d'Hôtellerie Champêtre au www.hotelleriechampetre.com (aucune taxe applicable). Pour réserver toute récompense autre que la carte-cadeau, contacter directement l'établissement membre choisi par téléphone ou par courriel. L'offre de récompenses peut varier d'un établissement à un autre. Les récompenses sont sujettes à réservation et accessibles sous réserve de disponibilité.

Accumulation de points Privilege. Pour accumuler des points, le client Privilege doit absolument présenter sa carte Privilege au moment d'acquitter sa facture. Les points ne s'appliquent pas de façon rétroactive. Aucun point ne sera accordé pour un séjour précédant l'adhésion au programme. La portion du séjour payée par des certificats-cadeaux ou une carte-cadeau Hôtellerie Champêtre n'est pas admissible à l'accumulation de points Privilege. La portion du séjour payée par une tiers partie, telle une agence de voyage ou tout autre intervenant, n'est pas admissible à l'accumulation de points Privilege. Uniquement la portion défrayée par le client Privilege au moment d'acquitter sa facture est admissible à l'accumulation de points Privilege. Le solde de points disponibles sera bonifié par chaque utilisation de la carte Privilege et le nombre total de points au compte sera imprimé sur la facture après chaque utilisation. L'accumulation de points peut se faire sur un seul programme à la fois, ne peut être combinée à une autre promotion et ne s'applique pas sur des tarifs préférentiels déterminés par les établissements membres Hôtellerie Champêtre. Les points accumulés sur plus d'un compte ne peuvent être regroupés. Ils ne peuvent en aucun cas être cédés, légués ou transférés. Les points Privilège n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être monnayés. En cas de points non crédités au compte, le client Privilege devra s'identifier et fournir à Hôtellerie Champêtre l'original de sa facture par la poste, dans un délai maximum de 60 jours après la date de la transaction, ainsi que son numéro de carte Privilege. Les points seront ajoutés au compte une fois l'information validée. Les établissements membres et Hôtellerie Champêtre établiront les conditions auxquelles le client Privilege pourra obtenir des récompenses et ils peuvent modifier les conditions en tout temps sans préavis. Les établissements membres et Hôtellerie Champêtre se dégagent de toute responsabilité à l'égard de toute offre de points Privilege qui n'est plus en vigueur.

Échange de points Privilege contre une récompense Privilege. Les points peuvent être échangés uniquement auprès du réseau Hôtellerie Champêtre et de ses établissements membres. Les récompenses sont octroyées lors du séjour suivant celui où les points requis ont été accumulés. Pour obtenir une récompense, le client Privilege doit avoir complété, signé et remis son formulaire d'inscription à un établissement membre ou avoir inscrit ses coordonnées à son compte via le site Internet réservé à cet effet. En ce qui a trait aux réservations de récompenses, des changements sont autorisés après la réservation, le tout étant assujetti aux frais pour changement de réservation exigés par Hôtellerie Champêtre et les établissements membres. En cas d'annulation d'un séjour au cours duquel la récompense devait être récupérée, les points Privilege préalablement prélevés sur la carte ne seront pas remboursés. La remise de la récompense sera transférée à une date de visite ultérieure. Réservation des récompenses Privilege. Les récompenses Privilege sont disponibles sur réservation à l'avance seulement. Après avoir accumulé les points requis, le client Privilege devra faire mention qu'il désire obtenir une récompense lors son prochain séjour au moment de sa réservation à l'établissement membre de son choix. Les points Privilege seront prélevés de la carte au moment de la réservation.

Connaître le solde de points Privilege. Pour connaître le solde de points disponibles sur la carte Privilege, le client Privilege doit visiter le www.hotelleriechampetre.com/privilege et se connecter à l'aide de son numéro de carte et mot de passe préalablement créé lors de la mise à jour du compte. Le solde de la carte Privilege peut également être obtenu en composant le 1 800 861-4024. Toute personne qui connaît le numéro de carte d'un client Privilege et son mot de passe aura un accès sans restriction à son compte, pourra modifier l'adresse associée au compte et échanger les points Privilege qui auront été accumulés. Le client Privilege a la responsabilité de préserver la confidentialité de son mot de passe.

Expiration de la carte Privilege. Pour être active, la carte Privilege doit comporter, au minimum, une transaction à tous les 2 ans. Après 24 mois d'inactivité, la carte Privilege sera annulée sans préavis. Le cas échéant, les points accumulés sur la carte Privilege expirée seront annulés, la carte ne sera plus valide et toute transaction sur celle-ci sera refusée.

Politique de communication. Les informations détaillées sur le programme Privilege et les offres promotionnelles sont disponibles sur le site Internet d'Hôtellerie Champêtre uniquement, au www.hotelleriechampetre.com/privilege. Des bulletins d'informations périodiques seront envoyés aux détenteurs d'adresses courriels valides uniquement. Chaque client Privilege a la responsabilité de se tenir au courant des modalités, du fonctionnement du programme et du solde de son compte. Confidentialité. Tout renseignement personnel sur le compte d'une carte Privilege ne sera fourni qu'au titulaire du compte.

Carte Privilege perdue ou volée. Si la carte Privilege est perdue ou volée, le client Privilege peut demander une carte de remplacement à condition de fournir le numéro de la carte Privilege perdue ou volée et de s'identifier. Une carte Privilege de remplacement sera activée et chargée du nombre de points disponibles sur la carte Privilege perdue ou volée au moment de son remplacement. Des frais de service de 10 $, plus les taxes applicables, seront exigés pour l'émission de la carte Privilege de remplacement. En aucun cas Hôtellerie Champêtre ne pourra être tenue responsable d'une utilisation frauduleuse d'une carte Privilege perdue ou volée.

Résiliation, modification et rupture du programme. Hôtellerie Champêtre se réserve le droit de mettre fin, en tout temps, au programme Privilege Hôtellerie Champêtre, auquel cas elle verra à informer les clients Privilege de la terminaison du programme et des modalités d'utilisation de tout solde disponible sur la carte Privilege via son site Internet. Hôtellerie Champêtre se réserve le droit de modifier la présente convention et tout aspect du programme, y compris les conditions de réservation, les procédures d'échange ou les récompenses, sans aucun préavis et même si certains de ces changements pouvaient modifier la valeur des points Privilege déjà accumulés. Pour se procurer la convention actuelle et d'autres renseignements sur le programme Privilege, le client Privilege peut visiter le site www.hotelleriechampetre.com/privilege ou appeler au 1 800 861-4024.

Protection des informations personnelles. La protection de la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels des clients Privilege constituent un principe de base de la relation entre Hôtellerie Champêtre, les établissements membres et le client Privilege. Voici les mesures qu'Hôtellerie Champêtre et les établissements membres mettent en oeuvre pour assurer la protection des renseignements des clients Privilege.

1. Hôtellerie Champêtre et les établissements membres recueillent des renseignements personnels aux fins suivantes.
   • Administrer le programme Privilege et gérer les comptes des clients Privilege, c'est-à-dire consigner et mettre à jour les soldes des points Privilege.
   • Traiter les échanges de points par les clients Privilege.
   • Produire au besoin les états de compte des clients Privilege, des établissements membres et des fournisseurs.
   • Communiquer l'information et les offres aux clients Privilege.
   • Comprendre et analyser les réponses, les besoins et les préférences des clients Privilege.
   • Élaborer, améliorer, commercialiser et offrir des produits et des services qui répondent à ces besoins.
   • Permettre aux clients Privilege de participer aux promotions et aux concours. De temps à autre, Hôtellerie Champêtre et les établissements membres peuvent également demander au client Privilege de fournir volontairement d'autres renseignements personnels. Si le client Privilege préfère ne pas fournir ces renseignements, cela ne changera en rien son droit d'accumuler ou d'échanger des points Privilege.
2. Hôtellerie Champêtre et les établissements membres ne donnent, ne vendent ni ne louent les listes des clients Privilege à aucune entreprise ou personne autre qu'aux sociétés responsables du traitement et de la gestion des transactions des clients Privilege, des demandes d'échange et des communications.
3. Hôtellerie Champêtre et les établissements membres respectent la vie privée des clients Privilege dans leurs campagnes de promotion de produits et services. Si le client Privilege préfère ne pas recevoir de communications de marketing ou promotionnelles (sous forme électronique, imprimée ou verbale), il doit en aviser par écrit le gestionnaire du programme à l'adresse suivante : Hôtellerie Champêtre, 426, rue Sainte-Hélène, suite 304, Montréal, Québec H2Y 2K7, Canada. Il est également possible de communiquer avec Hôtellerie Champêtre par courriel au info@hotelleriechampetre.com ou en appelant au 1 800 861-4024. Cela ne compromettra pas le droit du client Privilege d'accumuler ou d'échanger des points Privilege.

Généralités. La présente convention peut différer de ce que le client Privilege sait sur le programme Privilege. Elle constitue l'entente intégrale intervenue entre Hôtellerie Champêtre et le client Privilege concernant son adhésion au programme Privilege, son droit d'accumuler et d'échanger des points Privilege et les autres avantages auxquels le client Privilege a droit aux termes du programme Privilege et remplace toute autre version antérieure de celle-ci. Il n'y a aucune condition, déclaration ou garantie, explicite ou implicite, légale ou autre, autre que celles expressément énoncées dans la présente convention. Si le client Privilege traite avec Hôtellerie Champêtre par Internet, il consent à entretenir des liens contractuels par voie électronique.

Dans le présent document, le genre masculin est utilisé que pour faciliter la compréhension du texte.